在座的众人一时之间插不上话,纷纷眨巴着眼睛看着李枫。
“环球商城的两大软肋,其一是支付系统,其二是物流体系。”李枫说道,“从目前我们掌握的情况来看,环球商城在网络支付方面的手段仍比较单一,主要通过国内几大银行进行网络支付,渠道甚至不及咱们百宝网。另一方面,环球商城由于刚刚进驻华夏市场,在物流体系上还不能做到完全融合,由于他们制定的标准完全是美利坚市场的那一套,一到了华夏市场必然会出现水土不服的情况。”
众人听了李枫的分析,纷纷点着头,毕竟现在要找出环球商城的弱点并不是件容易的事,而只有找出他们的弱点,才能有针对性地进行反击。
李枫继续说道:“既然他们有这两方面的软肋,我们势必可以做一些文章。在支付系统方面,我成立的财富宝公司目前已经开发完成了财富宝网络支付平台,目前正在进行系统嵌入,计划在两到三天之内正式运行。这套系统将解决网络支付渠道单一的问题,通过设置网络钱包,实现更加方便快捷的网络支付功能,在这一点上,环球商城还远远没有做到。”
在历史上,百宝网的支付平台是由他们自己开发的,不过那也是等到百宝网成立两年之后,也就是2005年左右的事了。
如今是2002年,甚至连龙雨他们都还没想清楚网络支付功能的重要性。
所以李枫率先入局,独自开发网络支付平台。而这一次,正好可以借助环球商城引发的电商大战,一举植入百宝网的支付体系中。
原本李枫还对这一次的植入有点担心,毕竟百宝网已经是一个大平台了,财富宝却名不见经传,要想无代价植入显然没这么容易。
而这次由于强敌入侵,百宝网自然要尽一切可能寻找有利资源,所以对于财富宝支付平台的植入,所有人都没有意见,甚至纷纷希望财富宝系统能早点植入。
龙雨点了点头:“不错,如果财富宝系统在这两天就能正式上线,融入到整个百宝网的支付体系当中,无疑会大大优化用户的购物体验,为我们在电商大战中扳回一局。”
“至于另一个方面,也就是物流体系,目前国内的这个体系还不发达,环球商城在美利坚本土有自己自建的体系,但是到了国内,就只能与快递公司进行合作,由于他们提出的要求比较高,从目前的情况看来,快递公司似乎并不喜欢他们。”李枫说道。
在2002年,国内的物流体系还很不发达,包括交通网、快递公司在内的电商生态环境都还没有建立,一个包裹要从商家邮寄到买家手中,往往需要一个星期的时间。
这对于十多年后的用户来说,是根本不能想象的,但是在2002年,国家的基础设施建设还不完善,高速公路、高铁、航空等方面都比较滞后,这对于电商行业来说,制约其实是相当明显的。
所以百宝网虽然业绩增长很快,但并不急于扩大投资进行市场推广,原因就在这里。
没有良好的物流快递系统,包裹寄不出去,网络销售再火爆也是白搭。
“在物流快递方面,我们的确比环球商城有一些优势,毕竟我们更了解华夏市场,我们制定的规则也更符合这个市场的实际。”龙雨说道,“所以从目前看来,我们要更多地拉拢快递公司,将他们捆绑到我们的生态系统中来,也就是说,我们要给予他们更多的利润,让他们知道,跟着百宝网有利可图。”
“说得不错,所以我们只要在前端,也就是支付端,建立一套完整的网络支付体系,并且在后端,也就是物流端,与快递公司进行更紧密的合作,我们就能在用户体验方面大大超过环球商城。”李枫说道,“也就是说,环球商城目前所积累的优势,很快就会遇到瓶颈,而他们没有更好的手段突破这个瓶颈,那么好不容易赢得的用户,必然又会向我们百宝网回流。”
经过李枫的分析,大家已经明白这次电商大战的真正着力点,并不在无休无止的口水战,也并不在市场推广,而在于对网络购物整个流程的精细化改造。
只有让整个流程更加流畅,用户购物更加方便,才能最终留住用户。否则即便一时间推出大量优惠,等优惠结束之后,用户仍会选择离开。
从李枫的分析不难看出,环球商城已经走上了错误的道路,他们误判了华夏的物流体系对于电商的承载能力,因此即便进行最大限度的市场推广,让环球商城的商品得到大量销售,但是华夏市场上还没有与之相匹配的快递物流体系,得到的结果只能适得其反。
环球商城卖出的商品越多,被积压的快递也就越多,当在网上下单的用户迟迟收不到自己的快递的时候,他们对于环球商城必定是不满的。
因此,环球商城这么做,非但不能讨好客户,反倒会得罪其中相当数量的人。
当这批客户感到不满的时候,大量的人就会转而使用百宝网,因为百宝网的用户体验度更加,购买商品不仅更加方便,而且快递收货也更快。
等到想通了这一层逻辑,会场上的众人纷纷释然了。
大家没有料到,如此严峻的形势,居然能被李枫看得这么通透。要不是李枫这么一说,这回大家还真以为要完蛋了。
会议还没有结束,李枫的手机响起,是何**打来的电话:“喂,李枫,财富宝系统已经正式开发完成,目前已经上线。现在需要马上和百宝网联系,在第一时间将软件嵌入进去。”
“你这个电话真及时,现在我就在南杭,我马上让百宝网的技术人员与你们联系。”李枫说道,“由于这次嵌入百宝网的工作非常重要,我建议你们在网络操作的同时,派出一到两个技术人员来南杭市进行现场指导,确保系统能正常嵌入。”
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