“我就是奔着你们大牌来的,结果你们呢,一次充好,难道你们就是这样坑顾客的吗?”
“丽丽,到底怎么回事?”
店里围观的人越来越多,店经理也注意到了这边发生的事情,慌忙跑了过来。看到店经理过来,女子的脸色更加难看了起来,不悦的说道:“我想问你,你们店里最贵的一套化妆品才三万二吗?你们还国际大牌呢,竟然一次充好,今天若不给我一个
合理的交代,这件事我给你们没完。”
大概听了几句,店经理店立马明白这是怎么回事,看着徐丽问道:“你怎么不按照顾客的要求来呢?”“是这样的王经理,我们店里价格最高的那套产品十三万六千八,适合油性皮肤使用,而这位美女的皮肤明显干燥,我便选用了一款比较适合她的,而且这款性价比也比较
高,三万二八的产品,打完折三万二,这已经不便宜了。”
解释完,徐丽又看着女人,振振有词的说道:“至于这套化妆品效果如何,我想大家应该也都看到了,我就不用多做解释了。”听了徐丽的一番解释,王经理的眉头皱了又皱,不耐烦的说道:“进店的第一天,我就给你们讲,顾客就是上帝,就是我们的衣食父母,不管他的要求是否合理,你都要去
办,可是你现在是怎么做的呢?还在这里狡辩。”
“王经理”
徐丽也满脸委屈,刚准备开口解释,王经理却打断了她的话,厉声喝道:“你不用解释了,赶快给这位美女道歉,不然的话现在就滚蛋。”
徐丽气得面色通红,泪水在眼珠子里直打转,心里满是委屈。
虽说没有干这一行多久,但对于化妆品这个行业,她还是多有了解的,这无疑是一个最挣钱的行业。
所谓商家吹得天花乱转的效果,什么材料,说句不好听的,那都是骗人的,所有的化妆品,用的材料上都大同小异。只有了解顾客的需求,帮她找到最适合的那款,这才是最重要的,一味听着顾客的要求,用一些不适合不实用的产品,不但不能让顾客变得更美,反而会起到反作用,最
简单的就是皮肤过敏。
这个女人说的最贵的那款产品,显然不适合她的皮肤,但她却不这么认为,完全被虚荣心蒙蔽了双眼。
看徐丽并没有准备道歉的意思,王经理脸色难看到了极点,冷冷的说道:“徐丽,进店的时候,我是怎么给你培训的?难道你全都当做耳旁风了?赶快道歉。”
徐丽委屈的差点哭了出来,咬了咬牙说道:“美女对不起,是我用错了产品,我现在就帮你把妆给洗了,求你不要和我一般见识。”
“欺骗了我,你以为道个歉就没事了吗?”
女子脸色一沉,不悦的喝道:“我的这张脸可金贵着呢,你拿些乱七八糟的东西就往我脸上抹,这已经给我的皮肤造成了很大的损害,这是怎么都无法弥补的。”“这位美女,请你放一百个心,我们店里的所有产品,都是国际大品牌,而且用的材料都是最好的,一定不会有事的,更不会对你皮肤造成损害,如果真有什么好歹,我们
店将全权负责。”王经理慌忙解释。
“看你态度还算诚恳的份上,我就不计较那么多了,但这件事,也不能这么算了。”
女子狠狠的瞪着徐丽,说道:“我都没有见过这么傻的服务员,放着有钱不赚,转挑便宜的货卖给我,说白了,我看她就是嫉妒我长得漂亮。”
闻言女子的话,徐丽差点笑喷出来,还好她的自控能力比较强。
她奶奶的,长得这熊样,还好意思说自己长得漂亮,真是井底之蛙。
看女子依依不饶,王经理微微一笑,礼貌的问:“美女,那你想怎么解决?”
“让这个臭婊子,现在跪下给我道歉,不然的话没完。”女子气势汹汹的说。
“这这”
王经理勉强一笑,为难的说道:“美女,恐怕这多有不妥。”
“如果你感觉这处理方法不妥的话,我现在马上就投诉,你们店就等着关门大吉吧。”女子不可一世的说。
“美女,有话咱们好商量,千万别冲动。”听言女子的话,王经理吓了一跳,如果真的因为这件事情,导致这个店关门大吉,那么她以后还怎么在这个行业里混下去,这个工作来之不易,怎么都不能让这种事情发
生。
“那你现在就让她跪下来赔礼道歉。”女子恼怒的大喝。
女子提出这种要求,王经理虽然感觉到荒唐,但为了自己的事业,她还是将目光看向一旁的徐丽,说道:“徐丽,你没有听到这位美女的话吗?赶快跪下来道歉。”
“我没有错,我为什么要道歉?”
徐丽皱着眉头,不悦的说。
“这是顾客的要求,如果你不去的话,现在马上滚蛋。”王经理态度强硬的说。
“我虽然是个营业员,但也有自己的做事风格,更不会认谁牵着鼻子走,这件事如果是我有错的话,我一定会毫不犹豫的道歉,但平心而论,我认为并没有做错什么。”
“我给你用的这套化妆品,到底是什么效果,你自己也有目共睹,为什么要让我给你道歉?”徐丽理直气壮的说。
“臭女人,你不就是一个打工的吗?能有什么做事风格?你也配合我,讨价还价?”女子冷冷的看着徐丽,不阴不阳的说。
“打工的怎么了?打工的也是人,没有比谁低一等,为什么不能有自己的做事风格?”徐丽才不把这个无理取闹的女人放在眼里,一本正经的反驳了起来。“翻天了,简直翻天了,一个小小的营业员也敢这样对我,气死老娘了,我的忍耐可是有限的,最后给你们十分钟的时间,如果这个臭女人,执意不按我的要求做,我现在
立马就去投诉你们。”女子被徐丽气的胸口起伏不定,就像发疯了一样,冷声咆哮了起来。
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